Ověřte si to, co lidi zajímá nejčastěji: kdo provozuje Sevenplay Casino Ltd. a na základě jaké licence MGA/B2C/594/2006 s dohledem Malta Gaming Authority.
Živý chat se hodí, když potřebujete odpověď hned a nechcete vysvětlovat všechno dvakrát. Než ho otevřete, mějte u sebe e-mail z registrace a přesnou hlášku, kterou vám obrazovka ukázala.
E-mail je nejlepší volba, když jde o delší popis nebo když potřebujete přiložit snímek obrazovky. Svou zprávu pošlete na [email protected] z adresy, kterou máte v účtu, a do předmětu stručně napište, co se děje.
Mějte po ruce adresu, na kterou jste se registrovali, a hodinu posledního pokusu. Heslo po vás podpora nikdy nechce, ani když se představí jménem Sevenplay Casino; kdo ho žádá, ten ho nepotřebuje.
Projděte tři kroky níž a budete uvnitř účtu vědět, kde najdete zůstatek, historii, limity, bonusy i výběry.
Zjistěte z hlášky, jestli problém sedí ve vašem prohlížeči, nebo v nastavení účtu, a co s tím udělat.
Zapomenuté heslo a čekající ověření. Otevřete přihlašovací formulář a zadejte e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, společně se svým heslem. Pokud se heslo nedaří, klikněte na odkaz pro obnovu a my vám na registrační e-mail pošleme zprávu s odkazem pro reset hesla. Nové heslo si nastavte hned, jakmile zpráva dorazí, a zkontrolujte i složku s nevyžádanou poštou. Ověření účtu u nás běžně trvá 41 hodin, takže pokud jste právě dokončili registraci a nahráli dokumenty, přihlášení může chvíli nést označení rozpracovaného stavu. Když se nedaří ani reset, napište na [email protected] a popište, co se na obrazovce objevilo. Provozovatelem je Sevenplay Casino Ltd., společnost zapsaná na Maltě pod číslem C-57710, s licencí MGA/B2C/594/2006 od Malta Gaming Authority.
Odhlášení jako poslední krok. Odhlášení berte jako součást hry, ne jako formalitu. Klikněte na odhlášení vždy, když odcházíte od zařízení, které není jen vaše, ať už je to počítač v práci nebo telefon půjčený příbuznému. Přihlášení drží relaci, dokud ji sami neukončíte, a na sdíleném zařízení by váš účet zůstal otevřený i po zavření okna. Na veřejné Wi-Fi se vyhněte vkladům a kontrole platebních údajů, protože síť nemáte pod kontrolou. Komunikace se serverem je šifrovaná standardem 256-bit AES, ale to chrání přenos, ne zařízení, které zůstalo odemčené na stole. Nikdy nám neposílejte heslo e-mailem ani do chatu, personál ho nepotřebuje a nikdy o něj nežádá. Heslo měňte, kdykoli máte pocit, že ho mohl vidět někdo další.
Opakované odhlášení a co s ním. Přihlaste se znovu a zkontrolujte, zda vás systém odhlásil kvůli nečinnosti, což je běžné a neznamená to problém s účtem. Než začnete hledat chybu, zkuste jiný prohlížeč nebo okno v anonymním režimu, protože uložená data staré stránky dokážou přihlášení zablokovat. Vypněte doplňky, které zasahují do obsahu, a povolte cookies pro naši doménu. Pokud vás odhlášení zastihne opakovaně uprostřed hry, ověřte, že nemáte otevřených víc zařízení se stejným účtem, a zavřete je. Zkontrolujte také, zda se nepřihlašujete na cizí síti s omezeným provozem. Když se odhlášení opakuje i po těchto krocích, pošlete nám čas a popis situace na [email protected] nebo zavolejte na +420 295 074 742, linka je dostupná nonstop 24/7.
První přihlášení s dokumenty po ruce. Po registraci se přihlaste hned, dokud máte potvrzení o založení účtu po ruce. Přihlašovací údaje jsou stejné jako při registraci, tedy e-mailová adresa a heslo, které jste si zvolili, a nikam se neposílají žádné kódy. V účtu pak najdete peněženku, historii transakcí, limity a přehled bonusů, takže je vidět, co je aktivní a co ještě zbývá. Ověření totožnosti vyřiďte co nejdřív, protože bez něj nejde vybírat a jeho zpracování obvykle zabere 41 hodin. Připravte si občanský průkaz nebo pas, potvrzení o adrese a snímek platební karty, kterou budete platit. Účet je určen pro hráče od 18 let a každý smí mít pouze jeden, duplicitní účty uzavíráme.
Výběr začíná přihlášením. Otevřete si sekci výběrů ještě předtím, než podáte žádost, a zkontrolujte, že máte dokončené ověření a účet bez blokace. Výběry se schvalují z účtu, do kterého jste přihlášeni, a případný dotaz k platbě řešíme tam, kde vidíme vaši historii. Minimální výběr je 19, maximální 63 000 €, výplata pak obvykle trvá 5 minut od schválení. Pokud se přihlášení nedaří právě ve chvíli, kdy čekáte na peníze, obraťte se na podporu s číslem transakce a my dohledáme stav. Peníze posíláme na metody jako Visa, Mastercard, Skrill, Neteller nebo Apple Pay, tedy na ty, které jste použili. Přístup k účtu je tak první věc, kterou si před výběrem ověřte, ne poslední.
Zobrazit víceVáš první vklad Sevenplay Casino zdvojí o 100 % — každé euro, které vložíte, se promítne do bonusového zůstatku. Bonus je platný 35 dní a podléhá 33násobnému prohrání.
DetailPo aktivaci uvítacího balíčku obdržíte celkem 105 volných točení rozložených postupně po dobu 14 dní — každý den 19 točení přímo na váš účet. Platí standardní podmínky prohrání 33×.
DetailZ každého týdne, který neskončil podle vašich představ, Sevenplay Casino vrátí 15 % čistých ztrát zpět na váš účet — bez složitých podmínek, srozumitelně a pravidelně.
Převzít bonusPo přečtení budete vědět, jak se zachovat v situacích, které běžný návod neřeší.
Přihlaste se v prohlížeči telefonu stejnou e-mailovou adresou a heslem jako na počítači, protože jde o jeden a tentýž účet. Otevřete naši stránku, vyplňte údaje a po přihlášení zkontrolujte v nastavení jazyka, že vidíte české rozhraní. Účet se nesynchronizuje přes aplikaci, takže nic neinstalujte a nikde nezakládejte druhý profil, jinak narazíte na pravidlo jednoho účtu.
Obnovte stránku a přihlaste se znovu, protože výpadek bývá na straně mobilní sítě, ne účtu. Pokud se stránka neotevírá, vymažte data prohlížeče pro naši doménu a zkuste jiný prohlížeč nebo mobilní data místo Wi-Fi. Vypněte doplňky pro blokování obsahu a zkontrolujte, že máte povolené cookies. Když problém trvá, pošlete nám na [email protected] model telefonu a popis chyby.
Používáme cookies, aby web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadami cookies.